カスタマー サービス
customer service
ご利用ガイド
お支払方法について
当サイトでは下記の支払い方法に対応しています。
クレジットカード
VISA, Mastercard, AmericanExpress, JCBブランドでのカード決済が可能です。
Google Pay
Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。
Apple Pay
iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。
Amazon Pay
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。
決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからAmazon Payをご選択ください。
また、Amazonアカウントでのアカウント作成も可能です。
銀行振込
ご注文完了後、注文代金合計を指定の銀行口座にお振込みください。
なお、振込手数料はお客さまのご負担となります。
配送・送料について
配送業者: 日本郵便
お届け日数: ご注文から5営業日
配送送料: 日本郵便(ゆうパック)の基本運賃に準ずる
- 離島の場合、中継料金が別途発生する可能性がありますので、その場合は発送前にご連絡させていただきます。
- 場合によっては、配送業者を同等のキャリアに予告なく変更する可能性がありますので、予めご了承ください。
- 20,000円以上ご購入いただくと全国送料無料となります。
キャンセルについて
ご注文の出荷後の注文キャンセルにつきましては、基本的にお受けすることができませんので、予めご了承ください。
出荷前のキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームよりご相談ください。
返品・交換条件について
初期不良品及び損傷が見受けられる場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、新品商品と交換させていただきます。
なお、初期不良及び損傷による返品送料は弊社が負担させていただきます。
※記載サイズは、多少の誤差が生じる場合がございます。
※ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございます。
メンテナンスについて
大切なジュエリーと、長く、心地よく付き合うために。
ロマニーのジュエリーは、使い込むことで生まれる風合いや経年変化も魅力のひとつです。銀本来の質感を楽しみながら、より永く美しくご愛用いただくためのケア方法をご案内いたします。
SV925(シルバー)の日常ケア
-
ご使用後は、柔らかい布やジュエリークロスで軽く拭き、皮脂や汚れを落としてください。
-
空気に触れることで硫化(黒ずみ)が生じることがあります。使用しないときは、密閉袋やケースでの保管がおすすめです。
-
温泉や薬品(香水・洗剤・漂白剤など)との接触は変色の原因となるため避けてください。
18KGP(18金メッキ)製品のケア
-
メッキ部分は摩擦や汗・水分に弱いため、ご使用後は乾いた柔らかい布で優しく拭き取ってください。
-
入浴・水仕事・運動時は外すことで、コーティングがより長持ちします。
-
メッキは経年とともに徐々に薄くなります。風合いとして楽しんでいただけますが、再コーティング(有償)をご希望の方はご相談ください。
保管について
-
他のジュエリーと接触すると細かな傷がつくことがあります。1点ずつ個別に保管することをおすすめします。
-
高温多湿、直射日光を避け、風通しの良い場所で保管してください。
アフターサービスについて
ロマニーでは、有償にて以下の対応が可能です。
※配送料は、お客様負担となります。
-
シルバーのクリーニング・再研磨(クリーニングは一律2,200円)
-
メッキの再コーティング(18KGP)
-
軽度の修理・サイズ調整(アイテムによります)
ご希望の方は、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。状態を確認のうえ、詳細をご案内いたします。
素材について
SV925(スターリングシルバー)
LOMANYのジュエリーは、主に「SV925(スターリングシルバー)」をベースに製作されています。
SV925とは、銀の含有率が92.5%であることを示す国際基準の純度を持つシルバーのことで、強度と美しさを兼ね備えた素材です。
シルバーならではの深みのある輝きと、時間とともに生まれる表情の変化も魅力のひとつ。
使い込むほどに持ち主に馴染み、唯一無二の風合いへと育っていきます。
18KGP(18金ゴールドプレーティング)
一部のアイテムには、SV925素材に18金を重ねた「18KGP(18金ゴールドプレーティング)」を採用しています。
金の上質な光沢感と、シルバーの土台が持つしなやかさを両立した加工方法です。
LOMANYでは、耐久性と色持ちに優れた厚めのメッキを施すことで、長くご愛用いただけるよう配慮しています。
ゴールド特有の温かみのある色味が、肌に自然に馴染み、華やかさと上品さを演出します。
リングサイズについて
あなたの指に、ぴったりとフィットするジュエリーを。
LOMANYでは、ユニセックスに楽しめるシルバージュエリーをお届けするために、幅広いサイズ展開をご用意しています。ご自身に最適なサイズを選んでいただけるよう、リングサイズの測り方や、サイズ対応表をご案内いたします。
■ サイズの測り方
リングサイズは、指の円周(mm)をもとに決まります。下記の方法で簡単に測ることが可能です。
測定方法(ご自宅での測定例)
-
糸や紙テープを使い、指の一番太い部分に巻きつける
-
重なった位置に印をつけ、長さ(mm)を測る
-
下記のサイズ表と照らし合わせて、近い号数を選ぶ
■ 日本のリングサイズ対応表(LOMANY基準)
サイズ(号) | 内周(mm) | 内径(mm) |
---|---|---|
9号 | 49.2 | 15.7 |
11号 | 51.3 | 16.3 |
13号 | 53.4 | 17.0 |
15号 | 55.5 | 17.7 |
17号 | 57.6 | 18.4 |
19号 | 59.7 | 19.0 |
21号 | 61.8 | 19.7 |
※個人差により着け心地が異なる場合がございます。幅広リングは少し大きめのサイズをお選びいただくのがおすすめです。
■ サイズ選びに迷ったら
着けたい指やリングのデザインによって最適なサイズは異なります。ご不安な場合は、お気軽に【お問い合わせフォーム】よりご相談ください。
■ サイズ展開について
各商品ごとにサイズの展開が異なる場合がございます。商品詳細ページにてご確認ください。
19号・21号など大きめサイズも、ユニセックスでお楽しみいただけます。