返品・交換について
お届けした商品にご満足いただけない場合や、不良品・誤配送があった場合のために、以下の通り返品・交換ポリシーをご案内いたします。
1. 返品・交換を承れるケース
以下の場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応いたします:
-
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
-
商品に破損や初期不良があった場合
-
サイズ違いなどの理由で交換をご希望の場合(未使用に限る)
※ピアスなど衛生商品は対象外です。
2. 返品・交換を承れないケース
以下の場合は返品・交換をお受けできません:
-
一度ご使用になった商品
-
お客様の責任により傷や破損が生じた商品
-
商品到着後8日以上経過した場合
-
ピアスなどの衛生上、再販売ができない商品
-
セール・アウトレット商品
3. 返品・交換の手順
-
【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください
-
返信にて詳細をご案内いたします
-
商品のご返送(送料については内容により異なります)
-
交換または返金の処理を行います
4. 送料・手数料について
-
不良品や誤配送の場合:当店負担
-
サイズ違いやお客様都合の交換:お客様ご負担
5. 返金について
-
クレジットカード決済:カード会社を通じて返金処理
-
その他の決済方法:ご指定口座への銀行振込
※返金処理には最大で7営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
6. ご不明な点がある場合
ご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。
心を込めてご対応いたします。